Détectez les pannes voix avant vos utilisateurs.
AutoDialer rejoue de vrais appels — SIP, RTP, parcours IVR — pour valider en continu que vos services voix fonctionnent. Le morning check à 9h, c'est fini : la supervision se fait en temps réel, 24/7.
Pourquoi la supervision technique ne suffit pas
Vert sur le dashboard, rouge dans la vraie vie. Ce que les KPIs réseau ne disent pas, AutoDialer l'attrape.
Les pannes sont remontées par les utilisateurs
Incidents intermittents, audio dégradé, parcours IVR cassés : la supervision classique ne les voit pas. Vos équipes apprennent l'incident par un ticket, pas par une alerte.
Reproduire un bug IVR coûte cher
Mobiliser des testeurs, dérouler manuellement un parcours, recommencer à chaque correctif. Lent, peu reproductible, impossible à industrialiser.
KPIs réseau ≠ expérience appelant
Un trunk « UP », un SVI cassé. Les indicateurs techniques mesurent l'infrastructure, pas le ressenti de l'appelant. Il manque la vue bout-en-bout.
Valider qu'un appel passe, pas juste qu'un fichier de conf est en place
AutoDialer applique l'approche workflow-centric de SIPify Pulse à la supervision voix : on ne se contente pas de surveiller des compteurs, on rejoue le geste qui compte. Un vrai INVITE, un vrai flux RTP, une vraie touche DTMF, un vrai transfert.
Chaque exécution produit un verdict OK/KO explicable : code SIP, étape IVR atteinte, qualité audio mesurée. Quand quelque chose casse, vous savez quoi, où, et vous pouvez rejouer le scénario à la demande. Le diagnostic démarre au premier coup de fil — celui du robot, pas celui de l'utilisateur.
Le flux d'une exécution
De la campagne planifiée au verdict, en passant par le moteur SIPp et le rapport.
Campagne
Fréquence, fenêtres horaires, destinations
Scénario IVR
DTMF, validations, ASR Vosk en option
Moteur SIPp
Appel SIP + RTP réel via VoiceAI Gateway
Verdict + métriques
OK/KO, MOS, codes SIP, durées
Dashboard + alerting
Historique, exports, email, webhooks
Ce que vous pouvez automatiser
Campagnes planifiées
Fréquences de 5 minutes à 1 heure, fenêtres horaires, destinations multiples. Vous décidez quoi tester, quand, depuis quel point d'entrée.
Scénarios IVR multi-étapes
DTMF, validations, branchements conditionnels, et reconnaissance vocale via Vosk en option. Du parcours simple au transfert avec REINVITE.
Métriques qualité bout-en-bout
Score MOS, codes SIP, durées par étape, erreurs typées. Pas seulement « ça sonne », mais « ça sonne bien ».
Alerting intégré
Notifications email et webhooks dès qu'une exécution tombe en KO ou qu'un seuil qualité est franchi. SNMP / MIB en roadmap.
100 % on-prem
Pulse Agent + VoiceAI Gateway. Les appels de test restent dans votre infra, les données aussi. Zéro dépendance Internet.
Et si on testait aussi la charge ?
Le moteur SIPp embarqué ne sert pas qu'au monitoring : il génère aussi du volume pour valider la tenue d'un SBC ou d'une plateforme UC en charge. Un seul outillage, deux usages — supervision continue et bench ponctuel — sans monter d'infra de tests dédiée.
Tour de tests manuels vs AutoDialer
Pourquoi industrialiser la validation post-opération
| Tour de tests manuels | AutoDialer |
|---|---|
| Dépend de la disponibilité d'un testeur | S'exécute en continu, 24/7, sans intervention |
| Quelques scénarios couverts, jamais les mêmes | Tous les parcours IVR rejoués à l'identique à chaque run |
| Plusieurs heures par campagne de validation | Quelques minutes, en parallèle sur toutes les destinations |
| Détection après l'incident, par les utilisateurs | Détection avant les utilisateurs, alerte immédiate |
| Pas de trace exploitable post-mortem | Historique complet : codes SIP, MOS, étape IVR, exports |
| Rejouer un bug = remobiliser une équipe | Rejouer un scénario = un clic |
Trois usages concrets
Centre de contacts & SVI
Tester en continu les parcours IVR, fiabiliser les migrations de plateforme (UCCX, Genesys, Teams), détecter les ruptures avant les appelants.
Équipe télécom & opérations
Industrialiser les vérifications post-opération : mise en prod, patch SBC, migration trunk. Plus de morning check au lendemain — la validation se fait pendant la nuit.
Architecte voix & capacity planning
Générer de la charge SIPp depuis Pulse pour valider la tenue d'un SBC ou d'une plateforme UC. Sans monter une infra de bench dédiée.
Intégration dans la stack Pulse
AutoDialer s'appuie sur deux briques de SIPify Pulse : le Pulse Agent pour l'orchestration et le scheduler, et la VoiceAI Gateway qui embarque le moteur SIPp. L'exécution passe par une API interne — fini le SSH bricolé pour lancer un test.
Les résultats sont stockés en SQLite local, exportables, et exposés dans l'UI Pulse. Aucune donnée ne sort de votre infrastructure.
Architecture en bref
- Pulse Agent — scheduler de campagnes, orchestration
- VoiceAI Gateway — moteur SIPp, scénarios IVR, ASR Vosk en option
- API interne — pilotage des exécutions, fini le SSH
- SQLite local — historique, métriques, exports
- Connecteurs SI — email, webhooks (SNMP / MIB en roadmap)
Combien de temps vous faut-il aujourd'hui pour tester un parcours IVR de bout-en-bout ?
Démo personnalisée sur votre périmètre voix. 30 minutes. On parle scénarios concrets, pas slides.
Vous pouvez aussi passer par votre contact NXO habituel.